Versão de 29 de agosto de 2026.
Estes termos são o acordo entre você e a Fibros sobre o uso da plataforma. Ao criar sua conta, você concorda com eles.
A Fibros não atende urgência nem emergência.
Se você está passando mal agora, procure o pronto-socorro ou ligue 192. O canal com a equipe é assíncrono e pode levar até 48 horas para ser respondido — ele não substitui atendimento imediato.
A Fibros é um programa digital de acompanhamento continuado para fibromialgia, conduzido por profissionais de saúde. O acompanhamento é feito a distância, por escrito, dentro da plataforma.
Ela não é, e não substitui:
Nenhuma conduta chega a você sem passar por revisão médica. E nenhuma mudança de dose ou de conduta acontece pelo canal de mensagens sem essa revisão.
O programa depende do que você registra. Informação incorreta ou omitida sobre sintomas, doenças e medicações em uso pode levar a uma orientação inadequada — e é por isso que pedimos o registro diário e a avaliação completa.
Se algo mudar no seu quadro entre uma revisão e outra, conte pelo canal com a equipe.
Livre — gratuito, sem cartão. Avaliação por eixos em versão resumida, diário, respiração guiada, conteúdo educativo e comunidade. O canal com a equipe atende suporte de conta. Não inclui avaliação nem acompanhamento médico.
Essencial — R$ 89 por mês no plano mensal, ou R$ 708 pelo plano anual (R$ 59 por mês). No plano anual o valor é cobrado de uma vez e pode ser parcelado em até 12 vezes de R$ 59 no cartão de crédito; no Pix, o pagamento do plano anual é à vista. Tudo do Livre, mais avaliação completa, plano terapêutico, revisão médica assíncrona do plano a cada ciclo de 90 dias e acompanhamento na plataforma. Não inclui atendimento individual por vídeo.
Plus — R$ 219 por mês no plano mensal, ou R$ 2.268 pelo plano anual (R$ 189 por mês). Mesmas condições de cobrança do Essencial. Tudo do Essencial, mais uma teleconsulta médica a cada ciclo de 90 dias, na qual o plano é revisado, e canal com a equipe com resposta médica no que é clínico.
Atendimentos avulsos, a partir do Essencial: teleconsulta médica R$ 450; nutrição, psicologia ou fisioterapia R$ 150.
As fórmulas e os medicamentos não estão inclusos. A mensalidade cobre a avaliação, o plano terapêutico, o acompanhamento e o acesso à plataforma. As fórmulas manipuladas são adquiridas à parte, mediante prescrição, em farmácias autorizadas pela ANVISA, e o custo delas é seu.
Respondemos em até 48 horas corridas — o prazo corre inclusive em fim de semana e feriado. Uma triagem não médica lê tudo; o que é clínico é respondido por médico.
Não se resolve por esse canal:
O que se conversa na comunidade é experiência de quem convive com fibromialgia — não é conduta médica. Dúvida sobre o seu tratamento vai para a equipe.
Não é permitido, e leva à remoção do conteúdo ou da conta:
O conteúdo educativo, os planos alimentares, a marca e a plataforma são da Fibros. Você pode usá-los para o seu próprio tratamento; não pode redistribuí-los, revendê-los nem usá-los comercialmente.
O que é seu continua seu: seus registros, suas mensagens e o seu prontuário. Você pode pedir uma cópia a qualquer momento.
Fazemos o possível para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiros. O aplicativo funciona sem internet para o registro do diário, e envia o que ficou pendente quando a conexão volta.
Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar a sua em caso de violação destes termos, uso fraudulento ou conduta que coloque outra participante em risco — avisando o motivo.
Encerrada a conta, seu prontuário continua guardado pelo prazo legal de 20 anos, como explica a Política de Privacidade. É obrigação do médico, e não uma escolha nossa.
Se mudarmos algo relevante, avisamos com 30 dias de antecedência pelo aplicativo ou por e-mail. Se você não concordar, pode encerrar a conta sem custo.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão decorrente destes termos.